Términos y Condiciones
1. Aceptación de los Términos
Al acceder, navegar o realizar compras a través de este sitio web, el usuario acepta cumplir con los presentes Términos y Condiciones, así como con todas las políticas asociadas.
Si el usuario no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar la plataforma.
2. Descripción del Servicio
Miami Tunas (en adelante, “la Empresa”) opera una plataforma de comercio electrónico a través de la cual se ofrecen productos alimenticios empaquetados, bebidas no alcohólicas y artículos esenciales para el hogar.
Todos los pedidos son procesados dentro de nuestro sistema de distribución. Una vez iniciado el proceso, no se permiten cambios ni cancelaciones.
La Empresa se reserva el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier producto o servicio en cualquier momento sin previo aviso.
3. Uso de la Plataforma y Cumplimiento
Miami Tunas opera como una plataforma de comercio electrónico comprometida con el cumplimiento de todas las leyes y regulaciones aplicables en los Estados Unidos.
El usuario se compromete a utilizar la plataforma únicamente con fines legales y de conformidad con las leyes y regulaciones aplicables en los Estados Unidos.
Queda estrictamente prohibido:
Realizar actividades fraudulentas
Utilizar métodos de pago no autorizados o robados
Procesar transacciones ilegítimas
Violar regulaciones comerciales o financieras aplicables
La Empresa se reserva el derecho de:
Suspender o cancelar cuentas
Rechazar pedidos
Cooperar con autoridades y entidades financieras
en caso de detectar actividad sospechosa o incumplimiento de estos términos.
4. Productos y Disponibilidad
Miami Tunas ofrece productos alimenticios empaquetados, bebidas no alcohólicas y artículos esenciales para el hogar.
Las descripciones e imágenes son de carácter informativo y pueden presentar variaciones menores en empaque o presentación.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad.
Miami Tunas no garantiza que la información del sitio sea completamente exacta, completa o actualizada en todo momento.
Nos reservamos el derecho de:
Corregir errores
Modificar precios
Actualizar información
Retirar productos
sin previo aviso.
Aunque hacemos todo lo posible por mantener el catálogo actualizado, puede ocurrir que un producto se encuentre temporalmente fuera de stock después de que un pedido haya sido realizado.
En caso de que un producto no esté disponible después de confirmarse un pedido, Miami Tunas notificará al cliente lo antes posible para ofrecer una de las siguientes opciones:
Sustitución del producto por uno similar
Crédito en tienda
Reembolso del producto no disponible
Nuestro objetivo es mantener siempre una comunicación clara y transparente con nuestros clientes respecto a la disponibilidad de los productos.
5. Precios y Pagos
Moneda y Exactitud de Precios
Todos los precios publicados en el sitio web de Miami Tunas se expresan en dólares estadounidenses (USD).
Nos esforzamos por asegurar que los precios reflejados en la plataforma sean precisos y estén actualizados en todo momento.
Cargo por Procesamiento
Este cargo cubre los costos asociados a la plataforma de pago segura utilizadas en el sitio.
Errores de Precio
A pesar de nuestros esfuerzos, pueden ocurrir errores tipográficos, fallos del sistema o actualizaciones pendientes que afecten el precio mostrado de un producto. Miami Tunas se reserva el derecho de:
Corregir cualquier error en los precios
Cancelar o rechazar pedidos que hayan sido realizados con precios incorrectos
Notificación al Cliente
En caso de detectarse un error de precio que afecte un pedido ya realizado, la Empresa notificará al cliente a la mayor brevedad posible.
El cliente tendrá la opción de:
Confirmar el pedido con el precio correcto, o
Cancelar la orden sin penalización
Cambios de Precios
Los precios de los productos pueden modificarse en cualquier momento y sin previo aviso.
Los cambios aplicarán únicamente a pedidos realizados después de la actualización del precio.
Transacciones y Protección Legal
El precio final confirmado en la orden, incluyendo impuestos y costos de envío, será el que se procese mediante nuestro proveedor de pago seguro (Square).
El cliente acepta que los pagos se procesan según el precio confirmado al momento de la compra.
Métodos de Pago Aceptados:
Visa
Mastercard
American Express
Discover
Los pagos:
Se procesan en línea mediante procesadores de pago externos certificados
Se realizan en el momento de confirmar el pedido
Están protegidos mediante tecnologías de cifrado y prevención de fraude
Miami Tunas no almacena información financiera sensible de los clientes.
6. Seguridad de Pagos y Prevención de Fraude
Para garantizar la seguridad de las transacciones, Miami Tunas podrá realizar verificaciones adicionales, incluyendo:
Confirmación de identidad
Validación de dirección de facturación
Revisión manual de pedidos
En caso de detectar actividad sospechosa, Miami Tunas podrá:
Cancelar el pedido
Retener temporalmente la transacción
Emitir un reembolso cuando corresponda
7. Procesamiento de Pedidos
Una vez confirmado el pago, el pedido entra en proceso.
El tiempo de procesamiento puede variar según:
Disponibilidad de productos
Volumen de pedidos
Factores operativos
El cliente recibirá confirmación una vez que el pedido haya sido procesado.
8. Envíos y Entregas
Los pedidos serán procesados y preparados tras la confirmación del pago.
Los tiempos de entrega:
Son estimados
Pueden variar por factores logísticos externos
La Empresa se compromete a mantener informado al cliente sobre el estado de su pedido.
En caso de incidencias, el equipo de atención al cliente brindará asistencia oportuna.
9. Cancelaciones
Los pedidos podrán ser cancelados únicamente antes de haber sido procesados.
Una vez iniciado el proceso de preparación, no será posible cancelar el pedido.
Para solicitar una cancelación, el cliente deberá contactar al equipo de soporte lo antes posible indicando su número de orden.
10. Reembolsos y Devoluciones
Debido a la naturaleza de los productos (alimentos y bebidas), todas las ventas son finales una vez procesado el pedido.
No obstante, en caso de:
Producto incorrecto
Producto dañado
El cliente deberá notificar dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.
Podrá requerirse evidencia (como fotografías).
Según el caso, la Empresa podrá ofrecer:
Reemplazo
Crédito en tienda
Reembolso parcial o total
Las solicitudes fuera del plazo podrán no ser consideradas.
11. Limitación de Responsabilidad
La Empresa no será responsable por daños:
Directos
Indirectos
Incidentales
Consecuentes
derivados del uso del sitio web o de la compra de productos.
El uso de la plataforma se realiza bajo la responsabilidad del usuario.
No se garantiza que el sitio funcione de manera ininterrumpida o libre de errores.
12. Política de Disputas y Chargebacks
Al realizar una compra a través de nuestra plataforma, el cliente acepta contactar primero a nuestro equipo de atención al cliente para resolver cualquier inconveniente antes de iniciar una disputa o contracargo (chargeback) con su entidad bancaria o proveedor de pagos.
El cliente reconoce y acepta que:
Todas las transacciones son verificadas y registradas electrónicamente
Se recopila evidencia de la compra, incluyendo dirección IP, datos de facturación y confirmación del pedido
El procesamiento del pedido constituye evidencia de aceptación del servicio
En caso de iniciarse un chargeback sin haber contactado previamente a nuestro equipo:
Nos reservamos el derecho de disputar el contracargo con toda la evidencia disponible
El cliente podrá perder el derecho a reembolsos directos o compensaciones
La cuenta del cliente podrá ser suspendida o bloqueada
Las disputas consideradas abusivas, fraudulentas o reiteradas podrán resultar en:
Restricción permanente de acceso a la plataforma
Cancelación de pedidos futuros
Reporte a procesadores de pago o autoridades correspondientes
13. Autorización de Pago
Al proporcionar su información de pago, el cliente:
Declara ser el titular autorizado del método de pago utilizado
Autoriza a la Empresa a realizar el cargo correspondiente
Acepta que la transacción es legítima y no será disputada sin causa justificada
El cliente acepta que iniciar un contracargo sin fundamento válido constituye una violación de estos Términos y Condiciones.
14. Resolución de Disputas
Cualquier disputa derivada del uso de la plataforma será resuelta de manera preferente mediante negociación directa entre las partes.
En caso de no llegar a un acuerdo, la disputa se someterá a las leyes aplicables de los Estados Unidos.
15. Cláusula de Cumplimiento Comercial
Cumplimiento de Regulaciones Comerciales y Financieras
Miami Tunas cumple estrictamente con todas las leyes, regulaciones y normativas comerciales y financieras vigentes en los Estados Unidos, incluyendo aquellas relacionadas con comercio electrónico, pagos en línea y prevención de fraude financiero.
Los clientes que utilicen nuestra plataforma reconocen y aceptan lo siguiente:
Uso Legal de la Plataforma
La plataforma solo puede utilizarse para realizar transacciones legales y conformes con la normativa vigente.
Queda estrictamente prohibido realizar pagos, transacciones o actividades que violen leyes comerciales, financieras, regulatorias o cualquier restricción emitida por autoridades competentes.
Derecho de Rechazo o Cancelación
Miami Tunas se reserva el derecho de cancelar, rechazar o suspender cualquier pedido o transacción que considere que no cumple con las leyes, regulaciones o políticas de cumplimiento de la empresa.
Esto incluye, pero no se limita a, pagos sospechosos, uso indebido de métodos de pago o transacciones con fines fraudulentos.
Cooperación con Autoridades
Miami Tunas puede cooperar plenamente con procesadores de pago, instituciones financieras y autoridades regulatorias para investigar y prevenir actividades ilegales o fraudulentas.
La información de la transacción y del cliente puede ser compartida con dichas entidades según sea necesario para cumplir con las leyes aplicables.
Aceptación del Cliente
Al realizar una compra en la plataforma, el cliente confirma que actuará conforme a esta Cláusula de Cumplimiento Comercial y acepta que cualquier violación puede resultar en la cancelación del pedido, bloqueo de cuenta o restricciones futuras en la plataforma.
16. Privacidad y Protección de Datos
Nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros usuarios conforme a las leyes aplicables en los Estados Unidos, incluyendo la California Consumer Privacy Act (CCPA), así como principios internacionales de protección de datos.
Información Recopilada
Podemos recopilar:
Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Dirección de facturación y envío
Número de teléfono
Información de pago (procesada por terceros)
Dirección IP y datos de navegación
Uso de la Información
La información se utiliza para:
Procesar pedidos
Proporcionar soporte al cliente
Mejorar la experiencia del usuario
Prevenir fraude y transacciones no autorizadas
Compartición de Información
No vendemos información personal.
Podemos compartir datos únicamente con:
Procesadores de pago
Proveedores logísticos
Autoridades legales cuando sea requerido
Derechos del Usuario (CCPA)
Los usuarios, especialmente residentes de California, tienen derecho a:
Solicitar acceso a sus datos personales
Solicitar la eliminación de su información
Conocer qué datos se recopilan y cómo se utilizan
No ser discriminados por ejercer sus derechos de privacidad
Para ejercer estos derechos, pueden contactarnos a través del correo electrónico proporcionado.
Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger la información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.
Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no garantizamos seguridad absoluta.
Retención de Datos
La información personal será retenida únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o con obligaciones legales.
17. Contacto
Para consultas, soporte o información general:
Email:Info@miamitunaexportservices.com
El equipo de atención al cliente responderá en el menor tiempo posible.
18. Modificaciones
La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.
19. Ley Aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables en los Estados Unidos.