Política de Reembolso

1. Introducción

En Miami Tunas, nos comprometemos a garantizar que cada pedido sea preparado y entregado correctamente. Debido a la naturaleza de nuestros productos y la logística de entrega, esta Política de Reembolsos establece de manera clara y transparente las condiciones bajo las cuales pueden procesarse reembolsos.

2. Condiciones para reembolsos

Los reembolsos se procesarán únicamente cuando exista un problema comprobado relacionado con el producto o con la preparación del pedido, incluyendo, pero no limitado a:

• Producto en mal estado

• Producto incorrecto

• Producto faltante

• Error en la preparación del pedido por parte de la empresa

Nota: El reembolso se aplicará únicamente al artículo afectado, no al total del pedido.

3. Productos agotados o no disponibles

En caso de que, tras realizar la compra, uno o más productos no estén disponibles al momento de preparar el pedido, el cliente será notificado y podrá elegir entre:

1. Sustituir el producto por otro de igual o similar valor disponible

2. Mantener el producto pendiente para una entrega futura

3. Recibir un reembolso parcial correspondiente al artículo no disponible

No se realizarán sustituciones ni cambios sin la autorización expresa del cliente.

4. Casos en los que no aplican reembolsos

No se emitirán reembolsos en las siguientes situaciones:

• Arrepentimiento del cliente posterior a la confirmación del pago

• Ausencia del destinatario en la dirección proporcionada

• Dirección incorrecta, incompleta o inválida proporcionada por el cliente

• Solicitudes de cambio o cancelación realizadas después de que el pedido haya sido preparado

5. Procedimiento para solicitar un reembolso

Para solicitar un reembolso, el cliente debe:

1. Contactar a Miami Tunas a través de WhatsApp o correo electrónico

2. Proporcionar el número de pedido y una descripción clara del inconveniente

3. En caso de ser necesario, enviar evidencia adicional, como fotografías u otra información relevante

Cada caso será evaluado de manera individual y, de ser aprobado, se procederá con el reembolso correspondiente en el menor tiempo posible.

6. Método de reembolso

Todos los reembolsos se procesan únicamente al mismo método de pago utilizado en la compra, ya sea tarjeta de crédito o débito.
No se realizan reembolsos en efectivo ni a métodos de pago alternativos.

7. Plazos de procesamiento

Una vez aprobado, el reembolso será procesado por la Empresa.
El tiempo estimado para que el importe se refleje en la cuenta del cliente es de 3 a 10 días hábiles, dependiendo de las políticas del banco o emisor de la tarjeta.

8. Disposiciones finales

• Miami Tunas se reserva el derecho de evaluar cada solicitud de reembolso de manera individual, conforme a esta política.

• Esta Política de Reembolsos forma parte integral de nuestros Términos y Condiciones.