Política de Envíos
La presente Política de Envíos establece los términos y condiciones aplicables al procesamiento, despacho y entrega de los pedidos realizados a través de nuestra plataforma.
1. Procesamiento de pedidos
Los pedidos son gestionados y procesados a través de nuestra red logística, garantizando eficiencia y cumplimiento en cada operación.
Una vez confirmado el pago, nuestro equipo procederá a procesar el pedido en el menor tiempo posible.
El tiempo de preparación puede variar en función de:
La disponibilidad de los productos
El volumen de pedidos recibidos
Factores operativos internos
Una vez que el pedido haya sido procesado, el cliente recibirá una notificación con el estado actualizado de su orden.
2. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de:
La disponibilidad de los productos
Factores logísticos externos
Circunstancias operativas
En condiciones normales:
Los pedidos procesados temprano pueden ser entregados el mismo día
Los pedidos realizados en horarios posteriores pueden entregarse al día siguiente
Nos comprometemos a gestionar cada pedido de manera eficiente y a mantener informado al cliente durante todo el proceso.
3. Método de entrega
Los pedidos son preparados y entregados por nuestro equipo logístico, el cual se encarga de:
Verificar la correcta selección de los productos
Asegurar la calidad del pedido
Realizar la entrega en la dirección indicada por el cliente
4. Confirmaciones y notificaciones
Una vez realizada la compra:
El cliente recibirá un comprobante electrónico con el detalle del pedido
Se enviarán notificaciones sobre el estado del pedido y su entrega
5. Disponibilidad de productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de que algún producto no se encuentre disponible después de realizada la compra:
El cliente será notificado oportunamente
Podrá optar por:
Sustituir el producto
Mantenerlo pendiente para entrega futura
Solicitar un reembolso parcial correspondiente
No se realizará ninguna modificación sin la autorización previa del cliente.
6. Dirección de entrega y responsabilidad del cliente
El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada.
La entrega se realizará únicamente en la dirección indicada al momento de la compra.
Si no es posible completar la entrega debido a:
Dirección incorrecta
Ausencia del destinatario
El cliente será notificado para coordinar una nueva entrega o alternativa disponible.
7. Incidencias en la entrega
En caso de cualquier inconveniente durante el proceso de envío o entrega, el cliente podrá contactar a nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales disponibles.
Cada caso será evaluado y se brindará una solución en el menor tiempo posible.
8. Cambios y cancelaciones
El cliente podrá solicitar cambios o cancelaciones únicamente antes de que el pedido haya sido preparado.
Una vez iniciado el proceso de preparación, no será posible realizar modificaciones ni cancelaciones.
9. Costos de envío
Salvo que se indique lo contrario:
Los costos de envío están incluidos en el precio final del producto
Cualquier cargo adicional será informado previamente al cliente antes de finalizar la compra.
10. Disposiciones finales
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Envíos en cualquier momento.
Las actualizaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en el sitio web.